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每個人都喜歡獲得肯定，喜歡被人欣賞。因此當我們在聽到表揚、讚美和鼓勵時，都會有著開心、滿足、增添能量的感受。而最棒的溝通交流，就是能讓語言發揮出正向的循環，其中「鼓勵」就是一個能啟動正向循環的開關。在分享如何說出恰當的鼓勵前，想先跟大家分享一位著名的心理學家，史丹佛教授，卡羅德..

很多人都覺得跟長輩聊天很無聊，每次聊來聊去好像都是那些事情，聽得很膩，每個故事聽到都可以背起來了，自然沒有什麼興趣再去重複對話。但，為什麼我們會每次聊來聊去都是那些內容呢？因為我們自己每次拋出的問題訊號，也都是朝那幾個固定的方向跑，自然無法聊出新意，無法創造出新的對話…

最近常收到聽眾朋友提出相似類型的問題，我把這些問題歸類為三個現象，並跟大家聊聊我的想法。這三個現象分別是：

1.有時就是會突然不知道要說什麼? 

2.輪到我發言時，我卻腦子一片空白怎麼辦

3.每次一想到要開口就會緊張，到底可以怎麼樣處理緊張呢？

在人際關係中，學會如何將讚美說的恰到好處，絕對是穩賺不賠的投資。今天的好好說話要來跟大家分享讚美的五大法則。

1.讚美最怕油膩膩的不真誠

2.從你真心認同的細節下手

3.切勿空泛要聚焦並具體化

4.選對時機讓讚美更有力道

5.超值的雙贏讚美法則

許多說話溝通的文章書籍提倡說「先褒後貶」，先誇讚人再說出但是點出我們認為不好的地方，但其實更高招的方式是「完全不要用但是」。因為當你在誇讚別人時，冒出一個但是，就會連帶的降低前面的誇讚力道，甚至，有時還會讓人聽出來，你的「誇讚」似乎只是鋪梗，並非真心。

善意的謊言，不能只考慮到的眼前的善意，而是要考量到未來的後座力。善意的謊言有時候止痛不止血，你可能暫時給他止痛藥、讓他好過片刻，但其實傷口的血從沒有停止過的繼續流，所以這個謊言是無傷大雅，還是會造成血流成河，是我們需要斟酌的。

感受始終是自己的，有時候我們敘述太多感受，反而會模糊了聆聽者，對事件產生的直接反應情緒。我們常常會希望透過加強敘述，讓他感同身受。但其實最好的感同身受是讓他自己產生連結，而最快速產生連結的方式，就是說出讓你感到最「重」的部分，那通常也會是最有說服力的部分。

生活中常見的「危險好意用詞」，你知道對方出自於好意、出自於關心，但聽來就是有點哪裡怪怪的。前兩天有位學員來私訊我，詢問了幾個關於口語表達的問題，我給了他幾個練習的方法和實用的秘訣後，他跟我說：「這些答案我很滿意，會好好練習的。」在螢幕前收到這句話時，我心裡馬上出現了「用詞危機警報」

聊天的過程一定會遇到對方與你想法不同的時候，想要擁有一場彼此都感到舒服的談天時光，一定要有顆開放的心去接納彼此不同的想法，接納不代表一定要認同，而是讓彼此都有發言交流的空間，去相互探討和交換彼此的思想，這份交換的過程，就是讓我們更加靠近彼此，更加理解對方的過程。

你說話的樣子，就是你生活的樣子。主動自我介紹是表達重視感的方式，替自己的名字想個容易令人留下印象的記憶點，再看場合加入些相關的訊息，讓別人可以快速的對你留下好感。如果用自我介紹當開場白，千嫚建議大家可以先想好下個話題點。例如，我在Podcast的聚會上想認識新朋友，介紹完自己的基本