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千嫚嫚嫚說|讓鼓勵發揮出正向循環的能量|好好說話好好生活-Podcast中文

好好說話
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你說話的樣子,就是你生活的樣子。在好好說話好好生活的系列中,千嫚會從熟悉的日常談話出發,與大家聊聊不同的表達方式,開拓美好生活,就從好好說話開始!

每個人都喜歡獲得肯定,喜歡被人欣賞。因此當我們在聽到表揚、讚美和鼓勵時,都會有著開心、滿足、增添能量的感受。而最棒的溝通交流,就是能讓語言發揮出正向的循環,其中「鼓勵」就是一個能啟動正向循環的開關。

在分享如何說出恰當的鼓勵前,想先跟大家分享一位著名的心理學家,史丹佛教授,卡羅德威克,他用了十年的時間做了一項「鼓勵對人類造成的後續影響」的實驗測試。

這項測試分為四輪,共有兩組的測試對象。在第一輪的測試中,他邀請學生完成一個非常簡單的拼圖任務,並在完成後給予兩組學生不同的鼓勵。

A組學生聽到的鼓勵是關於「努力」

老師對A組學生說,因為有你的努力,才能出色的完成這個任務。

B組學生聽到的鼓勵是關於「聰明」

老師對B組學生說,因為你很聰明,才能出色地完成這個任務。

 

在鼓勵完兩組學生後,接著進行第二輪的任務測試。在第二輪的關卡中,有一個簡單和一個困難的任務,學生可自行決定要挑戰簡單的任務還是困難的任務。結果第一輪被肯定「努力」的學生,有90%都選擇了難度較大的任務。而第一輪被肯定「聰明」的學生,大部分都選擇了簡單的任務執行

 

接下來,進行第三輪測試,在這一輪的測試中他故意將任務難度設計的很高,大部分的學生都無法完成任務。但結果顯示,第一輪被肯定「努力」的學生,雖然任務挑戰失敗,但對於結果表現得相對從容,甚至有部分學生認為「這正是他想接受的挑戰」,即使困難,但只要再努力一定可以有機會完成任務,只是自己這一次不夠努力。

而另一群在第一輪測試中被肯定「聰明」的學生,在面對高難度的任務時則表現的相當緊張不安,在確定無法完成任務時,顯示出了萬分的沮喪失落。

 

最後,來到了最終回的第四輪測試,在這一輪的測試中,任務的難易等級與第一輪一樣簡單,而結果是第一輪被肯定「努力」的學生,在測試中的任務分數比第一輪提高了30%,而在第一輪測試中被肯定「聰明」的學生,在這一輪的任務分數中退步了20%。

 

透過這四輪的測試,我們可以發現,這測驗不只是在討論鼓勵的好處,而是更深一層的探討不同鼓勵對人們所產生的後續效應與影響。

以實驗的內容,我們可以看到,被鼓勵「努力」的學生,因為從「努力」這件事情上獲得了自信,所以他更願意去付出努力,相信事情的結果取決於自己的努力。

被鼓勵「聰明」的學生,他在「聰明」這件事情上獲得了肯定與自信,相信事情的結果取決於自己的天賦夠不夠聰明,所以在選擇任務的難易度時,他選擇了簡單了來展現自己的聰明,而在面對失敗時,他因為感受到自己的天賦不夠聰明,而對自己感到失望。

因此,鼓勵很重要,但如何給予恰當的鼓勵更重要。

 

那要如何說才能說出具有正向循環的鼓勵呢?

鼓勵背後的「核心精神」,回到你可以具體說出來的「過程本質」,而非針對「結果」鼓勵。

例如:在兩性相處的日常裡,不打掃的另一半某天突然主動將家裡打掃得乾乾淨淨時,我們開心的給予對方肯定,跟對方說:親愛的,謝謝你打掃家裡,你把打掃得好乾淨。

這樣的肯定感謝沒有錯,但其實我們想肯定的核心本質,不在於打掃這件事,而是在於他願意主動分擔兩人的家務,所以這時候更棒的肯定方式會是:你真的把家裡整理的好乾淨,謝謝你願意為這個家付出。

把重點拉回真的最讓你有感的核心行為:他為這個家的付出。

再舉一個例子讓大家去感受和拿捏之間的差異。

當我們看到一位小朋友不再獨佔玩具,願意跟身邊的孩子一起玩玩具時,大人會跟孩子說:寶貝你真的長大了,願意跟大家一起玩玩具了耶,好棒! 我們將重點放在長大,肯定他「他長大了」。

但為什麼他把玩具給別人玩是長大了呢? 這背後核心的重點是「他懂的分享」了,所以更恰當的鼓勵是告訴小朋友:哇,寶貝你今天跟其他小朋友一起玩玩具,你學會分享了,真的好棒!

在鼓勵時,試著把背後的核心精神說出來,而非直接說出你看到的結果,讓鼓勵更有機會形成未來正向循環的力量,延續並發揮出意想不到的能量。

 

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