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你說話的樣子，就是你生活的樣子。在好好說話好好生活的系列中，千嫚會從熟悉的日常談話出發，與大家聊聊不同的表達方式，開拓美好生活，就從好好說話開始！
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前兩天有位在講座上認識我的學員來私訊我，詢問了幾個關於口語表達的問題，我給了他幾個練習的方法和自己的常用的秘訣後，他對我說了句：「這些答案我很滿意，會好好練習的。」
在螢幕前收到這句話時，我心裡馬上出現了「用詞危機警報」，我知道他想表達感謝，但「這答案我很滿意」這七個字也許換個方式說會更好。 所以今天的好好說話，想要來跟大家聊聊，一些常見、出自於關心或感謝，但卻常出現的危險好意用詞，同時跟大家分享，同樣的心意怎麼說會更加分。
針對明確的人事物表達感謝
首先，針對剛剛分享的「我很滿意」。我們可以理解，該學員想表達的是這些答案對他而言是有幫助的。但「我很滿意」這四字就像是服務問卷調查表上的勾選選項，你對商家提供的服務感到滿意、認同甚至讚賞，這類評分機制的回饋，用在花錢購買的服務，或者本身就是要來服務你的機構單位而言是合理的。但用在真心誠意提供你建議，純粹想幫你解決困難和困惑的朋友同事而言，我會建議你這麼說，告訴對方「謝謝你提供了那麼寶貴的建議」、「謝謝你與我分享了如此實用的方法」、「謝謝你願意分享這些內容，讓我有了很多的收穫」。針對明確的人事物表達感謝，告訴他這些建議對你而言是珍貴的、是受用無窮的。
取決於環境風氣的「辛苦了！」
辛苦了這詞有點兩極化，有些人覺得不無大礙，但有些人卻認為「辛苦了」有著上對下的意味，適用於長輩對晚輩表達感謝之意時，以此來感謝晚輩的付出。因此有些文章和書籍會說，避免對辦公室的主管或長官說辛苦了，這句話似乎代表著「他在為你做事」。
就千嫚的個人觀點而言，我認為辛苦了不取決於「位階之分」，還是取決於「環境風氣」，如果你的職場環境是階級分明的制度架構，減少這樣的用詞對你而言會是相對安全的。但如果公司氛圍屬於開放且平行的組織關係，上司和同事的相處較趨近於朋友般無距離感的模式。對主管說辛苦了並無大礙，因為你跟主管的關係，是屬於夥伴感多過權威感。
你怎麼看起來那麼累？
當我們見到同事朋友，發現對方氣色精神好像不太好，很容易聽到朋友們脫口而出問：你怎麼看起來那麼累？
如果是很熟的朋友會知道你並無惡意。但如果是一般般的關係，這樣的關心問候反而危險，有時甚至會令人感到厭惡， 因為沒有人希望自己的狀態看起來很憔悴。 他聽到這句話後心裡可能會想著：我狀態看起來有那麼糟糕嗎？
因此，如果看到關係不特別熟的朋友外表狀態好像不太好，但你又想關心時，千嫚建議你以「旁敲側擊」的方式開啟問候，也許你可以先從最近一切還好嗎？ 開始慢慢的、循序漸進的了解他、關心他的近況。
說話需要針對每個不同的情境及對象，找尋最適合的詞彙表達。詞彙用得越吻合場景、越貼近人心，就能更確切的將蘊涵在語句中的心意傳遞給對方。開口前多思考一秒，找到最吻合心意的方式說出你的好意。
